1. Aceptación de los términos

Al acceder a la plataforma Prevly ("Servicio"), operada por Prevly ("nosotros", "nos"), o al utilizarla, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Descripción del servicio

Prevly ofrece una plataforma de mantenimiento predictivo basada en inteligencia artificial que:

Ingiere datos de sensores de equipos industriales mediante protocolos IoT (MQTT, OPC-UA, Modbus)
Detecta anomalías utilizando modelos de aprendizaje automático (LSTM, Isolation Forest, TranAD)
Predice la vida útil restante (RUL) con intervalos de confianza
Clasifica fallos mediante atribución Integrated Gradients
Genera alertas e integra con sistemas CMMS/ITSM

3. Cuentas & acceso

Debe proporcionar información de registro exacta
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado
Una cuenta por persona; las cuentas son intransferibles
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos

4. Suscripción & facturación

Precios: Facturación mensual por máquina según se indica en nuestra página de precios
Prueba gratuita: 14 días, hasta 10 máquinas, sin necesidad de tarjeta de crédito
Pago: Procesado de forma segura a través de Stripe. Usted autoriza los cargos recurrentes
Cancelación: Cancele en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. El acceso continúa hasta el final del período de facturación
Reembolsos: Reembolso proporcional disponible en los 30 días siguientes al inicio de la suscripción de pago

5. Sus datos

Propiedad: Usted conserva la plena propiedad de todos los datos de sensores, configuraciones e información derivada cargados o generados por el Servicio
Licencia para nosotros: Nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos únicamente con el fin de prestar el Servicio (inferencia ML, almacenamiento, visualización)
Aislamiento: Sus datos están aislados de los demás inquilinos mediante seguridad a nivel de fila (Row-Level Security). Nunca utilizamos sus datos para entrenar modelos destinados a otros clientes
Exportación: Puede exportar sus datos en cualquier momento a través de la API o poniéndose en contacto con el soporte
Eliminación: Tras la cancelación de la cuenta, sus datos se eliminarán en un plazo de 30 días

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

Aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Servicio
Utilizar el Servicio para fines ilícitos
Intentar obtener acceso no autorizado a los datos de otros inquilinos
Superar los límites de frecuencia de solicitudes ni abusar de los puntos de conexión de la API
Revender el acceso al Servicio sin autorización escrita

7. Predicciones ML & limitaciones de responsabilidad

Las predicciones son orientativas, no deterministas.Los modelos ML de Prevly proporcionan evaluaciones probabilísticas basadas en patrones históricos. No garantizan que un equipo vaya a fallar o no en un momento determinado.

Siga siempre los procedimientos de seguridad y los protocolos de mantenimiento de su organización
Las predicciones ML deben complementar, no sustituir, el criterio ingenieril humano
La precisión del modelo mejora con el tiempo a medida que se recopilan más datos
Proporcionamos intervalos de confianza (P10/P50/P90) para ayudarle a evaluar la certeza de la predicción

8. Acuerdo de nivel de servicio

Standard/Lite: Disponibilidad en base a mejores esfuerzos
Enterprise: SLA de disponibilidad del 99,9% con créditos de servicio por tiempos de inactividad que superen el nivel garantizado
Mantenimiento programado: Comunicado con 48 horas de antelación, realizado durante ventanas de bajo uso

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Prevly no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros: pérdida de beneficios, daños en equipos, pérdidas de producción o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total no superará el importe abonado por usted por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos sus modelos ML, algoritmos, interfaz de usuario y documentación, es propiedad de Prevly
Sus datos y los modelos personalizados entrenados con sus datos le pertenecen a usted
Las cargas del tipo "Bring Your Own Model" (BYOM) siguen siendo propiedad intelectual suya

11. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo con 30 días de preaviso por escrito. Podemos rescindir de forma inmediata en caso de incumplimiento material. Tras la rescisión, podrá exportar sus datos en un plazo de 30 días, tras los cuales serán eliminados de forma permanente.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la Unión Europea y del Estado miembro en el que Prevly esté constituida. Las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante de conformidad con las normas de la CCI, o ante los tribunales de la jurisdicción competente.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

14. Contacto

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en hello@prevly.org.